Desde que creamos este blog, su intención ha sido mayormente divulgativa, ofreciendo contenidos de diversa índole pero siempre con la intención de educar sobre odontología a nivel paciente. Sin embargo, alguna vez, las menos, nos hemos desviado de esta línea con algún contenido especial, como el que hoy pretendemos ofreceros. Y es que, aunque solemos hablar de Vélez & Lozano a nivel clínico, no dejamos de estar constituidos y registrados como una empresa y un equipo con una visión y misión comunes, de las que hoy queremos hablaros.
Por eso, nos hemos decidido a crear este primer post de ‘Conoce Vélez & Lozano‘ (aunque no el último).
Nuestra filosofía de empresa
La filosofía de una empresa es, según las definiciones más aceptadas, aquello que permite fortalecer las relaciones con el consumidor o cliente -pacientes, en nuestro caso- y lo que usa para alcanzar sus objetivos. Dicho de otra forma, serían el ambiente, cultura y valores de la compañía y se define a través de tres elementos muy concretos.
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Misión
La misión de una empresa, es el objetivo principal de la misma. Aunque somos una empresa del sector servicios, no dejamos de ser sanitarios, por lo que a veces resulta confuso e incluso ‘raro’, también para nosotros mismos, referirnos a nosotros como ’empresa’ y hablar de objetivos o visión comercial, pero en este sentido, como clínica dental, nuestra misión es clara: el bienestar bucodental de nuestros pacientes. En concreto, y tal y como figura en nuestra web:
Nuestro objetivo es el de proporcionar un servicio odontológico excelente, gracias a la eficiencia de un material puntero y el trato cercano de un equipo multidisciplinar y especializado, en aras de mejorar la salud bucodental y la estética dental de todas las personas en Murcia.
2. Visión
La visión es la forma en la que una empresa pretende conseguir esa misión. Por usar una metáfora que nos permita entenderlo de forma clara: si la misión es el objetivo, la visión es el camino. En este punto en concreto, es algo que también hemos dejado claro en el punto anterior y que siempre ha formado parte de nuestra identidad: creemos en la actualización constante a nivel formativo y tecnológico como forma de estar en la vanguardia a la hora de proporcionar los servicios sanitarios de la mayor calidad posible, porque la ciencia sanitaria es, al fin y al cabo, una disciplina que exige este compromiso por parte de quienes la ejercen.
Por eso, aludimos constantemente a los cursos que realiza nuestro equipo, para ser transparentes con nuestros pacientes y reflejar ese compromiso que tenemos con nuestra misión, y también a nuestras adquisiciones en materia tecnológica.
3. Valores
Por último, los valores de una empresa son equivalentes a lo que serían los valores de un individuo, y en Vélez y Lozano también hemos sido siempre completamente transparentes con respecto a ellos, tratando de transmitirlos a nuestros pacientes, haciendo públicos nuestros compromisos o los pasos que damos en aras de seguir reforzando los mismos. Por usar ejemplos concretos, nos definimos como una empresa solidaria con el mundo que le rodea; que pone en marcha protocolos adaptados a las necesidades de todos los miembros de la sociedad (como nuestro protocolo TEA); y comprometida con el medio ambiente, que sigue dando pasos en este sentido como ya os contamos aquí o aquí; entre otras.